Returnare

Daca nu ești mulțumit de produsele comandate sau în cazul în care mărimea nu corespunde poți returna produsele în termen de 14 zile de la livrarea comenzii. Poți alege alt produs sau îți poți primi banii înapoi, după cum preferi.

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de către client în cazul tuturor retururilor.

Dacă scăzând returul din comanda inițială se ajunge la o sumă mai mică de 200 lei vei pierde beneficiu de transport gratuit iar cheltuielile de transport vor fi reținute din contravaloarea produsului returnat.

Procedura de returnare

Pentru returnarea produselor trebuie să trimiți unui email la vanzari@galeriademoda.ro cu următoarele specificații:

  • numele clientului;
  • data în care s-a făcut comanda și numărul comenzii;
  • numele sau codul produsului returnat;
  • motivul returnării;
  • numele si contul bancar (IBAN) în care doriți să vi se returneze banii

Condiții de returnare

Nu vor fi acceptate pentru returnare produsele folosite, deteriorate sau care prezintă urme de purtare.

Produsele care urmează să fie returnate trebuie să fie însoțite de etichete și acte însoțitoare și să îndeplinească următoarele criterii: să nu fie folosite, să nu prezinte semne de deteriorare, rupturi, miros de parfum, urme de roll-on, să nu fie forțate la probă sau descusute, să nu fi fost spălate sau să aibă miros de detergent sau săpun.

Orice retur care nu respecta Politica de retur va fi refuzat.

Rambursarea contravalorii comenzii se va face în termen de maxim 7 zile lucrătoare de la recepționarea returului prin transfer bancar în contul IBAN furnizat de tine în emailul din cadrul procedurii de returnare.